Pourquoi vois-je sur mon relevé de compte ou de carte de crédit un prélèvement effectué par Ingenico e-Commerce Solution ou Ingenico Financial Solutions SA ?

En tant que prestataire de services de paiement, Ingenico Financial Solutions SA recouvre et traite les paiements et établit des rapports pour le compte d’entreprises de vente de produits et de services sur Internet. Ces entreprises nous ont autorisés à débiter votre compte pour finaliser votre achat d’un produit ou service.

Veuillez noter qu’Ingenico Financial Solutions SA n’est pas autorisé à vous fournir des informations sur des écritures de votre relevé. Pour toute question relative à un paiement, veuillez contacter directement l’entreprise auprès de laquelle vous avez effectué votre achat.

Toutefois, si vous avez besoin d’aide pour identifier le commerçant, veuillez fournir à notre service clientèle les renseignements pertinents par e-mail ou par téléphone.