1. Home
2. Sécurité
3. DSP2
4. 3-D Secure status guide

1. Introduction

Avec l’introduction de la directive PSD2,  il est plus important que jamais de faire le suivi de vos transactions 3-D Secure.

Que vous utilisiez e-Commerce ou DirectLink, nous avons rendu les choses vraiment simples pour vous. Utilisez ce guide pour en savoir davantage sur les endroits où vous pouvez trouver les informations disponibles et comment les lire.

Devenez un expert 3-D Secure en un rien de temps !

2. Comprendre les statuts 3-D Secure

Hormis pour des exclusions et des exemptions clairement définies, tous vos clients devront réaliser avec succès une vérification par authentification 3-D Secure. Un statut 3-D Secure (qui est le résultat de la vérification par authentification) et un statut global de transaction (qui indique le résultat de la demande d’autorisation) seront attribués à la transaction.

Par conséquent, ils sont tous deux le résultat de deux étapes distinctes:

• Statut 3-D Secure : premièrement, le/la client-e doit prouver qu’il/elle est le détenteur/la détentrice légitime de la carte de crédit utilisée pour la transaction. Cette vérification par authentification a lieu sur le portail en ligne de l’émetteur de votre client. Un aperçu des résultats possibles est visible dans notre guide sur les paramètres
• Statut global de transaction : deuxièmement, votre acquéreur vérifie en consultant l’émetteur de votre client que suffisamment de fonds sont disponibles pour la transaction, ce qui aboutit à une autorisation réussie/refusée. Un aperçu des résultats possibles est visible dans notre guide sur les statuts des transactions

Vous pouvez rechercher les résultats tant manuellement dans le Back Office que sur notre outil Reporting:

• Back Office: Recherchez la transaction sous Opérations > Gestion transactions. Dans l’aperçu, vérifiez le « Status » (qui est le statut global de la transaction) et l’image combinée à une description (qui est le statut 3-D Secure)
  
  
  L’image montre où chercher le statut 3-D Secure et le statut global de la transaction dans le Back Office
  
  
• Reporting: Assurez-vous de configurer votre profil Electronic reporting comme décrit dans notre vidéo dédiée. Les paramètres ECI / STATUT indiquent le statut 3-D Secure / statut global de la transaction respectivement

Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu complet des scénarios possibles et de la façon dont notre plateforme vous les affiche des deux manières :

3. Comprendre le fichier journal des authentifications

En plus de connaître le statut 3-D Secure de vos transactions, notre plateforme enregistre le fichier journal de chaque vérification par authentification. Ces fichiers contiennent des informations détaillées concernant le flux exact ayant mené au résultat de la vérification par authentification.
Consultez ces informations pour n’importe quelle transaction dans le Back Office via Opérations > Gestion transactions. En cliquant sur « AUTHENTICATION LOG » dans l’aperçu, vous avez accès à un tableau

L’image montre où chercher les fichiers journaux d’authentification dans le Back Office

L’image montre un exemple de tableau contenant les fichiers journaux d’authentification dans le Back Office

Comprendre et gérer le retour à 3-D Secure v1

Il est possible que notre plateforme traite des transactions dans le mode 3-D Secure v1 (vérifier la colonne « MsgType » en conséquence dans le fichier journal d’authentification). Veuillez faire attention à ces éléments puisque la v1 sera totalement supprimée en octobre 2022. Pour vous aider à gérer des transactions de ce type, consultez le tableau présentant les causes et solutions possibles

4. Continuer/interrompre le flux de la transaction

Conformément aux directives PSD2, le statut 2 est attribué par défaut aux transactions pour lesquelles une vérification par authentification n’a pas pu être déployée en raison de problèmes techniques. Notre plateforme interrompt la transaction en n’exécutant pas l’autorisation du tout.

Cependant, vous pouvez annuler ce scénario par défaut en donnant l’ordre à la plateforme de continuer l’étape d’autorisation quoi qu’il en soit. Pour utiliser cette option, suivez ces étapes :

• Connectez-vous au Back Office. Rendez-vous sous Avancé > Fraud detection > 3D-Secure
• Sélectionnez la méthode de paiement pour laquelle vous voulez annuler le scénario par défaut en cliquant sur “EDITER”
• Select radio button option “Continuer” for both "Continuer/interrompre la transaction si un problème technique empêche de se connecter au répertoire de MasterCard durant la vérification de l'enrôlement 3D-Secure.” et “Continuer/interrompre la transaction si le système d'identification du titulaire est temporairement indisponible.”. Confirmez en cliquant sur “ENVOYER”

L'image montre où configurer la fonction Continuer / Interrompre dans le Back Office

5. Fin partielle du transfert de responsabilité

Tous les grands projets énumérés ci-après sont harmonisés et achevés pour que la mise hors service officielle de 3DS v1 ait lieu en octobre 2022 :

• VISA
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners Discover

VISA et Mastercard ont d’ores et déjà annoncé une période de transition vers EMV 3DS. 

En fait, seules les transactions entièrement authentifiées seront prises en charge par VISA et Mastercard, les commerçants utilisant 3DS v1 seront ainsi moins protégés contre la fraude.

Vous trouverez des informations dans le Back Office d’Ingenico sous « Titulaire de la carte non identifié : règles en matière de transfert de responsabilité qui s’appliquent (en fonction de la date de la transaction et du pays de la carte de crédit) » et ECI=12, dans le retour d’information après la vente.

Pour le même message « Titulaire de la carte non identifié : règles en matière de transfert de responsabilité qui s’appliquent (en fonction de la date de la transaction et du pays de la carte de crédit) » et ECI=6, le transfert de responsabilité reste en vigueur.

Visa

Mastercard