Reconciliation
De reconciliatiemodule is een hulpmiddel waarmee u uw bankafschriften kunt reconciliëren met de transacties in uw Paypage account. Het gebruik van reconciliatie heeft geen invloed op transacties of geldtransfers.
| The Reconciliatie-module werkt met een aantal acquirers . Als u niet zeker bent of uw acquirer ondersteund wordt, neem dan contact met ons op. |
Gegevensbestanden
Een gegevensbestand (data file) is een bestand afkomstig van een acquirer. Het wordt ook een EPA-bestand genoemd. Alleen bepaalde acquirers sturen gegevensbestanden naar ons systeem (controleer bij ons Customer Care team of dit voor u van toepassing is).
Aan de hand van gegevensbestanden van de acquirers kan ons systeem de gegevens voorverwerken, wat de reconciliatie voor u gemakkelijker maakt.
|
Belangrijk
|
1. Reconciliatiemenu
Zodra Reconciliatie is geactiveerd in uw Paypage account, vindt u de knop in het hoofdmenu van uw account.
Het menu 'Reconciliatie' bevat de volgende subitems:
- Rapportering om uw verwerkte transacties , uw saldo (alleen Paypage Collect) en uw uitbetalingsdetails te bekijken.
- Configuratie om uw Push Reports te configureren.
- Downloaden om verschillende soorten rapporten rechtstreeks vanuit uw Paypage account te downloaden.
1.1 Rapportering
Het scherm Rapportering bestaat uit drie tabbladen. Deze tabbladen weerspiegelen de volledige levenscyclus van een transactie. Een transactie kan dus, afhankelijk van de status, maar in een tabblad voorkomen.
|
|
1. Verwerkte transacties: this view compiles all transactions which have been processed on the gateway, but for which the money has not yet been received by Ingenico Financial solutions, and therefore has not yet been paid out. 2. Uw saldo (alleen voor Paypage Collect-handelaars): deze weergave bevat alle transacties die zijn verwerkt bij de gateway, en waarvoor het geld is ontvangen door Ingenico Financial Solutions, maar nog niet is uitbetaald. 3. Uitbetaling: deze weergave bevat alle gegevens van transacties die door Ingenico Financial Solutions zijn uitbetaald. |
1.1.1 Verwerkte transacties
In het overzicht van verwerkte transacties wordt het totale aantal uitstaande transacties weergegeven waarvoor het geld nog niet door de acquirer is betaald of door Paypage is ontvangen, gegroepeerd per valuta.
De volgende kolommen worden weergegeven:
| Naam | Omschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Valuta | Valuta van de transactie | EUR |
| Totaal betaald bedrag | Bedrag van de transactie | EUR 1 |
| Aantal transacties | Voor gegroepeerde transacties het aantal transacties op de regel. | 1 |
| Actie | Met de knop Details kunt u terugkeren naar de lijst van opgenomen transacties waar u toegang heeft tot de afzonderlijke financiële historie van elke transactie. | - |
Voorbeeld:
In het "Overzicht van verwerkte transacties per valuta" kunt u de details van de uitstaande transacties per merk bekijken door in het rolmenu een valuta te selecteren.
De volgende kolommen worden weergegeven:
| Naam | Omschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Merk | Betaalwijze van de transactie | Visa |
| Totaal betaald bedrag | Bedrag van de transactie | EUR 1 |
| Aantal transacties | Voor gegroepeerde transacties het aantal transacties op de regel. | 1 |
| Actie | Met de knop Details kunt u terugkeren naar de lijst van opgenomen transacties waar u toegang kunt krijgen tot de afzonderlijke financiële historie van elke transactie. | - |
Voorbeeld:
Door op de blauwe pijl aan de linkerkant te klikken, kunt u de details weergeven per type item: Betalingen, Terugbetalingen en Verwijderde betalingen:
Met de knop Details kunt u terugkeren naar de lijst van opgenomen transacties waar u toegang heeft tot de afzonderlijke financiële historie van elke transactie.
De volgende kolommen worden weergegeven:
| Naam | Omschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Betaal-ID | Uniek betalingsnummer | 100633195 |
| Transactiereferentie van de handelaar | Bestellings-ID van de handelaar | order123ab |
| Beschrijving van de bestelling | Door de handelaar gebruikte beschrijving van de bestelling | abc |
| Besteldatum | Besteldatum (jjjj-mm-dd) | 07-08-2014 |
| Betalingsdatum | Transactiedatum (dd-mm-jjjj) | 07-08-2014 |
| Brutobedrag | Het totaalbedrag van de transactie of groep transacties (inclusief acquirerkosten). Dit is het bedrag dat u in de backoffice ziet, bijvoorbeeld in de financiële historie. |
EUR 13,52 |
| Status | Gatewaystatus van de transactie (bijv. 9 - Betaling aangevraagd) | 9 |
| Naam | Naam van de koper | Jan Jansen |
| Merk | Betaalwijze voor de transactie | iDEAL |
Voorbeeld:
1.1.2 Uw saldo (alleen Paypage Collect)
In deze weergave kunt u uw huidige saldo bij Financial Solutions. De datum op het scherm geeft aan wanneer het saldo voor het laatst werd bijgewerkt.
De eerste rubriek bevat het saldo-overzicht (totaal) per afwikkelvaluta.
De tweede rubriek toont het saldo-overzicht van de geselecteerde afwikkelvaluta, per verrichtingstype (transactie, terugbetaling, chargeback, commissies en diverse kosten). Als uw account meerdere afwikkelvaluta's ondersteunt, kunt u de valuta wijzigen in het keuzemenu.
Door op de knop "Details" te klikken, kunt u alle details voor "Rekening- en verwerkingskosten" en "Transactie- en financiële dienstverleningskosten" in verband met uw saldo bekijken.
Uw huidige "saldobedrag" is gelijk aan de "transactie- en financiële dienstverleningskosten" min de "rekening- en verwerkingskosten".
De weergave bevat de volgende informatie:
| Naam | Inhoud | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Rekening- en verwerkingskosten | ||
| Verrichtingscode | Soort verrichting (zie de niet-transactionele 'Operation types' in de handleiding push report voor de mogelijke waarden). | NAST |
| Details | De beschrijving van de verrichting. | Account setup |
| Transactie- en financiële dienstverleningskosten | ||
| Betaal ID | Uniek betalingsidentificatienummer. | 100633195 |
| Transactie ref. handelaar | ID van de bestelling van de handelaar. | order123ab |
| Beschrijving van de bestelling | Beschrijving van de bestelling door de handelaar. | abc |
| Besteldatum | Datum van de bestelling. | 2014-08-07 |
| Betaaldatum | Transactiedatum (jjjj-mm-dd). | 2014-08-07 |
| Bedrag van de transactie | Het totaalbedrag van de transactie of groep transacties (inclusief acquirerkosten). Dit is het bedrag dat u in de backoffice ziet, bijvoorbeeld in de financiële historie. |
14,31 EUR |
| Programmakosten | Programmakosten | 0,10 EUR |
| Wisselkoers | Wisselkoers | 0,12 EUR |
| Wisselvergoeding | 0,10 EUR | |
| Brutobedrag |
Het totaalbedrag van de transactie of transactiegroep (inclusief de kosten voor de acquirer). Dit is het bedrag dat u in uw back-office ziet, bijvoorbeeld in de Financiële historiek/Dagtotalen. |
13,52 EUR |
| Interchange amount | Commissie tussen banken voor de aanvaarding van transacties met kaarten (uitgedrukt in de kleinste eenheid van de gebruikte valuta. | 0,10 EUR |
| Nettobedrag | Het bedrag dat u ontvangt op uw bankrekening (= brutobedrag verminderd met de commissie van de acquirer, chargebacks en andere kosten). | 13,52 EUR |
| Status | Gateway-status van de transactie (9 - Betaling aangevraagd). | 9 |
| Naam | Naam van de koper. | Jan Jansens |
| Betaalmethode | Betaalmethode van de transactie. | iDEAL |
1.1.3 Uitbetaling
In deze weergave kunt u de uitbetalingen door uw acquirer / ontvanger bekijken.
Met de zoekmodule kunt u de lijst filteren op uitbetalingsdatum, uitbetalingsbedrag of uitbetalingsreferentie.
De tabel bevat de uitbetalingen en het bijbehorende bedrag, gerangschikt op datum (recentste bovenaan). De uitbetalingsreferentie is het nummer in de gestructureerde mededeling van de betaling op uw bankafschrift.
Als u op het pijltje links klikt, ziet u de details van de uitbetaling en alle bijbehorende verrichtingstypes (transactie, terugbetaling, chargeback, commissies en diverse kosten, herwaardering reserve of automatische incasso). U kunt de details downloaden met de knop 'Volledig rapport downloaden'. De bestandsstructuur wordt beschreven in de Push Reports handleiding.
Door op de knop "Details" te klikken, kunt u alle details voor "Rekening- en verwerkingskosten" en "Transactie- en financiële dienstverleningskosten" in verband met uw saldo bekijken.
Uw huidige "saldobedrag" is gelijk aan de "transactie- en financiële dienstverleningskosten" min de "rekening- en verwerkingskosten".
De weergave bevat de volgende informatie:
| Naam | Inhoud | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Rekening- en verwerkingskosten | ||
| Verrichtingscode | Soort verrichting (zie de niet-transactionele 'Operation type' in de handleiding Push Reports voor de mogelijke waarden) | NAST |
| Brutobedrag | Leeg voor niet-transactionele details. | |
| Nettobedrag | Het bedrag van de verrichting + valuta | 0.2 EUR |
| Details | De beschrijving van de verrichting | Account setup |
| Transactie- en financiële dienstverleningskosten | ||
| Betaal ID | Uniek betalingsidentificatienummer | 100633195 |
| Transactie ref. handelaar | ID van de bestelling van de handelaar | order123ab |
| Beschrijving van de bestelling | Beschrijving van de bestelling door de handelaar | abc |
| Besteldatum | Date of the order | 2014-08-07 |
| Betaaldatum | Transactiedatum (jjjj-mm-dd) | 2014-08-07 |
| Bedrag van de transactie | Het totaalbedrag van de transactie of groep transacties (inclusief acquirerkosten). Dit is het bedrag dat u in de backoffice ziet, bijvoorbeeld in de financiële historie. |
14,31 EUR |
| Programmakosten | Programmakosten | 0,10 EUR |
| Wisselkoers | Wisselkoers | 0,12 EUR |
| Wisselvergoeding | Wisselvergoeding | 0,10 EUR |
| Brutobedrag |
Het totaalbedrag van de transactie of transactiegroep (inclusief de kosten voor de acquirer). Dit is het bedrag dat u in uw back-office ziet, bijvoorbeeld in de Financiële historiek/Dagtotalen. |
13,52 EUR |
| Interchange amount | Commissie tussen banken voor de aanvaarding van transacties met kaarten (uitgedrukt in de kleinste eenheid van de gebruikte valuta. | 0,10 EUR |
| Nettobedrag | Het bedrag dat u ontvangt op uw bankrekening (= brutobedrag verminderd met de commissie van de acquirer, chargebacks en andere kosten) | 13,52 EUR |
| Status | Gateway-status van de transactie (9 - Betaling aangevraagd) | 9 |
| Naam | Naam van de koper | Jan Jansens |
| Betaalmethode | Betaalmethode van de transactie | VISA |
| Uitbetalingsverrichtingen (herwaardering reserve en automatische incasso) | ||
| Verrichtingscode | Soort verrichting (zie de niet-transactionele 'Operation types' in de handleiding push report voor de mogelijke waarden) | NDDP |
| Brutobedrag | Leeg voor niet-transactionele details | |
| Nettobedrag | Het bedrag van de verrichting + valuta | 10 EUR |
| Details | De beschrijving van de verrichting | Direct debit |
1.2 Configuratie
Bovenaan in het configuratiescherm ziet u de rubriek 'Elektronische rapporten' van uw account. De rubriek bevat vooraf geconfigureerde rapporten. Uitbetalingsrapporten worden verstuurd telkens wanneer de acquirer of ontvanger de betaling van het geld op uw bankrekening bevestigt.
U kunt de volgende rapporten activeren:
- Het 'Uitbetalingsrapport', dat alleen transactiegegevens bevat (transacties, terugbetalingen, chargebacks, chargebacks reversal).
- Het 'Uitbetalingsrapport inclusief niet-transactionele gegevens', dat zowel transactiegegevens (zie hiervoor) als niet-transactionele gegevens bevat ( installatiekosten account / dienst, maandelijkse / jaarlijkse kosten, uitbetalingskosten, bijkomende kosten voor terugbetalingen / chargebacks / autorisatie, herwaardering reserve en automatische incasso's).
Als u vóór oktober 2014 push reports hebt geconfigureerd, zijn mogelijk nog de volgende oude versies van rapporten geconfigureerd:
- Uitbetalingsbevestigingen stuurt een dagelijks rapport met transacties waarvoor de acquirer de betaling bevestigde.
- Gereconcilieerde Betalingen stuurt een rapport met de gereconcilieerde betalingen van die dag (betalingen waarvoor u de reconciliatie uitvoerde). Die functie en dit rapport zijn per oktober 2014 stopgezet.
- Uitbetalingsreferentie (Paypage Collect) stuurt een rapport met het referentienummer in de gestructureerde mededeling van een betaling op uw bankafschrift.
Opmerking: deze functie werkt alleen als de optie Push Reports in uw account geactiveerd is.
U kunt de bestandsstructuur bekijken in de Push Reports handleiding.
1.3 Downloaden
In het downloadscherm van de reconciliatiemodule kunt u twee soorten reconciliatierapporten downloaden:
- Het 'Uitbetalingsrapport' (Payout report), dat alleen transactiegegevens bevat (transacties, terugbetalingen, chargebacks, chargebacks reversal).
- Het 'Uitbetalingsrapport inclusief niet-transactionele gegevens' (Payout report including non-transactional data), dat zowel transactiegegevens (zie hiervoor) als niet-transactionele gegevens bevat (installatiekosten account / dienst, maandelijkse / jaarlijkse kosten, uitbetalingskosten, bijkomende kosten voor terugbetalingen / chargebacks / autorisatie).
U kunt rapporten downloaden op basis van de uitbetalingsdatum (de datum waarop de acquirer / ontvanger de betaling van het bedrag op uw bankrekening heeft bevestigd) of de uitbetalingsreferentie (het nummer vermeld in de gestructureerde mededeling van een betaling op uw bankafschrift).
U kunt ook kiezen in welk bestandsformaat u uw rapport wilt downloaden: 'csv' of 'txt'.
De bestandsstructuur wordt beschreven in de Push Reports handleiding.
2. Status reconciliatie
Het veld "Recon. Stat." (Status reconciliatie), zichtbaar in het overzicht met transactiegegevens via Beheer transacties, geeft informatie over de financiële verwerking van de transactie.
Dit zijn de mogelijke statussen:
| Paypage Collect | Andere (niet Paypage Collect) | |
|---|---|---|
| Betalingen | Transactie verwerkt Gestuurd voor verrekening Ontvangen door Ingenico Betaald door Ingenico |
Transactie verwerkt Gestuurd naar acquirer Betaald door acquirer |
| Terugbetalingen | In afwachting van terugbetaling Terugbetaling verwerkt Terugbetaling geweigerd |
In afwachting van terugbetaling Terugbetaling verwerkt Terugbetaling geweigerd |
| Overschrijvingen | Wachten op betaling Ontvangen door Ingenico Betaald door Ingenico Vervaltijd geïnitialiseerd Vervallen |
FAQs
Mit Paypage können Sie zahlreiche inländische Zahlungsmethoden auf einmal und in mehreren Ländern mit einem einzigen Vertrag aktivieren. Wenn Sie international handeln, ist dies eine ideale Möglichkeit, um Zahlungen aus ganz Europa anzunehmen. Dies erspart Ihnen eine zeitraubende Verwaltung, und da Sie mehr Zahlungsmethoden anbieten können, können Sie auch Ihren Umsatz steigern.
Über unseren Partner Paypage Financial Solutions sind wir in der Lage, Zahlungen Ihrer Kunden über ihre inländischen Akzeptanzpartner einzuziehen und nach deren Autorisierung direkt an Ihr Händlerkonto weiterzuleiten.
In Ihrem Paypage-Konto werden Ihre Zahlungsmethoden mit den zugehörigen Details von Paypage Financial Services voreingestellt, sodass bei jeder eingehenden Transaktion das Geld direkt an Ihr Händlerkonto weitergeleitet werden kann.
Da der Zahlungsvorgang bei Full Service derselbe ist wie beim normalen Zahlungsvorgang, können Transaktionen mit Full Service mit jeder beliebigem Shopping Cart kombiniert werden, die Paypage e-Commerce unterstützt.
Ein Akzeptanzpartner ist ein Finanzinstitut, das Zahlungen mit bestimmten Kredit- und Debitkarten verarbeitet. Der Akzeptanzpartner ist für den finanziellen Teil der Transaktionsabwicklung verantwortlich, Paypage für den technischen Teil. Mit anderen Worten: Ohne einen Akzeptanzpartner wird das Geld nicht auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Für jede Online-Zahlungsmethode, die Sie hinzufügen möchten, brauchen Sie einen Akzeptanzvertrag mit einem Akzeptanzpartner. Falls Sie sich darüber beraten lassen möchten, welcher Akzeptanzpartner für Sie und Ihre Region am besten geeignet ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaufsberater.
Standardmäßig können Sie Waren abschicken oder Dienstleistungen erbringen, sobald eine Transaktion den Status „5 – Authorised“ (Autorisiert) oder „9 – Payment requested“ (Zahlung angefordert) erreicht hat. Auch wenn Status 5 eine Erfolgsmeldung darstellt, meldet er nur die vorübergehende Reservierung eines Geldbetrags auf der Karte des Kunden. Eine Transaktion mit Status 5 muss noch bestätigt werden (manuell oder automatisch), um in den Status 9 zu gelangen, der für die meisten Zahlungsverfahren der finale Erfolgsstatus ist.
Mit der Schaltfläche „Rückerstattung“ in der Auftragsübersicht einer Transaktion (unter „Transaktionsansicht“) können Sie eine Zahlung ganz einfach rückerstatten. Wenn Ihr Konto es unterstützt, können Sie auch Rückerstattungen mit einer DirectLink-Anfrage oder durch Hochladen einer Batchdatei (für mehrere Transaktionen) durchführen.
Bitte beachten Sie, dass die Option „Rückerstattungen“ in Ihrem Konto aktiviert sein muss. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Verkaufsberater oder schreiben Sie eine Email an epay@kbc.be.
Ein grüner Daumen bedeutet, die Transaktion ist mit einer 3-D Secure Authentifizierungsmethode wie Digipass oder Kartenleser vollzogen worden. Das bedeutet aber nicht notwendigerweise, dass die Zahlung selbst erfolgreich verarbeitet worden ist. Sie sollten darum immer den Transaktionsstatus prüfen, wenn Sie wissen möchten, ob Sie Ihr Geld auch erhalten werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Status der Transaktionen.
Falls Sie bestimmte Details eines Auftrags bzw. einer Transaktion überprüfen oder Transaktionen verwalten möchten, sollten Sie „Transaktionsansicht“ verwenden. Mit Hilfe von „Finanzverlauf“ lassen sich ein- und ausgehende Gelder am bequemsten regelmäßig überprüfen.
Rückerstattungen können Sie nur für Transaktionen durchführen, bei denen Sie den Status 9 seit mindestens 24 Stunden haben. Eine Stornierung oder Löschung kann innerhalb ca. 24 Stunden erfolgen nachdem die Transaktion den Status 5 oder 9 hat.
Wenn Sie den Annahmeschluss des Akzeptanzpartner erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden.
Sobald eine Transaktion den Status 9 erreicht hat, d. h. der Kunde bezahlt hat, überweist der Akzeptanzpartner oder die Bank das Geld auf Ihr Konto. Wann diese Auszahlung stattfindet, ist je nach Zahlungsmethode und Akzeptanzpartner unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit dem Akzeptanzpartner oder der Bank in Verbindung zu setzen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie Ihr Geld nicht rechtzeitig bekommen.